24/7 Störungsdienst - so geht das!

Was nützt die beste Schrankenanlage, wenn sie nicht mehr funktionstüchtig ist?

Sei es durch eine Kollision oder einen technischen Defekt verursacht: Eine schnelle Reparatur spart Ärger und auch Geld. Was für Consel Group der 24/7 Service bedeutet und wie wir unser Serviceversprechen leben, zeigen wir Ihnen am Beispiel unseres Kunden F. Hoffmann-La Roche:

Freitag, 10.00 Uhr: Roche meldet eine Kollision mit einer Schranke
Freitag, 12.00 Uhr: Zwei Consel-Techniker sind vor Ort, richten die Schranke und ersetzen den defekten Holm
Freitag, 14.00 Uhr: Reparatur der Schranke abgeschlossen, nicht reparierbares Hängegitter per Overnight Express bestellt
Montag, 07.00 Uhr: Eintreffen der Consel-Techniker vor Ort
Montag, 09.00 Uhr: Einbau abgeschlossen

Kosteneinsparung durch rasche Reparatur

In diesem Störungsfall war es von grosser Bedeutung, das zerstörte Hängegitter so rasch wie möglich zu ersetzen. Denn bei fehlendem Hängegitter muss die Schranke zwingend durch einen Sicherheitsdienst überwacht werden. Und zwar während der gesamten Betriebszeit des Areals. Die schnelle Reparatur durch Consel Group reduzierte die Einsatzzeit des Sicherheitsdiensts erheblich - und damit auch die Zusatzkosten für unseren Kunden Roche.